Bättre kundservice med digitala körjournaler
Att gå ifrån manuella körjournaler till digitala körjournaler har sina fördelar vad gäller minskad administration och tidsbesparing, någonting som de flesta med digitala körjournaler känner igen. Det finns dock en annan fördel som du kanske inte känner till, nämligen att du kan öka din kundservice och bemöta kunders behov på ett bättre sätt med digitala körjournaler. Vill du veta mer? Fortsätt att läsa denna artikel för att veta hur du kan få bättre kundservice.
Vad är en körjournal?
Vi börjar med en kort introduktion över vad en körjournal är för någonting. En körjournal är ett dokument som registrerar information om ett fordon, inklusive datum, tidpunkt, resväg, syfte och avstånd. Körjournaler är särskilt viktiga för företag som använder fordon som en del av sin verksamhet, eftersom de är nödvändiga för att hantera företagets fordon och kostnader. Inte minst är det viktigt med en körjournal på grund av Skatteverkets krav på att samtliga resor måste redovisas.
Traditionellt har körjournaler hanterats manuellt, med förare som fyller i information i pappersformat. Detta kan dock bli problematiskt, inte minst inom bygg- och entreprenadbranschen. Dessa branscher har oftast väldigt ont om tid, och under den korta tiden som finns är risken väldigt stor att körjournalen fylls i felaktigt eller inte fylls i alls. Digitala körjournaler är elektroniska system som registrerar kördata automatiskt och sparar dem i molnet för enkel åtkomst och hantering.
Fördelar med digitala körjournaler
Digitala körjournaler har många fördelar jämfört med manuella körjournaler. Här är några av de viktigaste fördelarna:
- Minskad administration
- Minskad risk för felaktigheter
- Enklare rapportering och analys
- Minskad miljöpåverkan
Hur du får en bättre kundservice med digitala körjournaler
Företag som levererar produkter eller tjänster är i hög grad beroende av kundservice för att bygga och upprätthålla en lojal kundbas. En viktig del av att ge kunderna god service är att säkerställa att personalen arbetar effektivt. En digital körjournal kan vara en värdefull tillgång för företag som vill förbättra sin kundservice genom att spåra leveranser och ge kunder realtidsuppdateringar om leveranstider och fordonspositioner.
1.Hjälp kunder som är i behov av akut hjälp
Genom att använda dig av digitala körjournaler kan du se vart närmsta bil befinner sig, och på så vis ge snabbare och bättre service. Har du en kund som har stopp i toaletten eller har en kund som behöver annan akut hjälp? Gå in i systemet för att se var din personal befinner sig och hjälp dina kunder snabbare!*
2. Hantera problem med leveranser i realtid
Genom att ha realtidsdata om fordon och förare kan du hantera problem med leveranser i realtid. Till exempel kan du upptäcka om en förare har fastnat i trafiken eller om en leverans har blivit försenad på grund av andra problem. Genom att använda denna data kan du snabbt vidta åtgärder för att lösa problemet och minimera effekten på kunden.
3. Öka effektiviteten i leveransprocessen
Genom att använda en digital körjournal kan du öka effektiviteten i leveransprocessen. Genom att ha realtidsdata på fordon och förare kan du optimera rutten och hantera resurserna på ett effektivt sätt. Detta bidrar till förbättrade leveranstider och minskade kostnader.
4. Öka säkerheten för dina anställda
Genom att ge olika behörigheter till ditt team kan du vara säker på att obehöriga inte kan se viktig och känslig information. Har du ett team som jobbar ihop på ett projekt kan det vara klokt att ge teamet behörigheten att se vart samtliga befinner sig. Det kan gälla en i teamet som borde ha varit tillbaka på arbetsplatsen efter att ha åkt ut för att köpa fler varor, men som ännu inte dykt upp.
Sammanfattning
En digital körjournal kan vara en värdefull tillgång för företag som vill förbättra sin kundservice genom att spåra leveranser och ge kunder realtidsuppdateringar om leveranstider och fordonspositioner. Digitala körjournaler kan även hjälpa till att lokalisera dina anställda om du misstänker att någonting kan ha hänt med din personal ute i trafiken. Genom att använda digitala körjournaler kan företag öka effektiviteten i leveransprocessen, förbättra kundnöjdheten och öka säkerheten. Detta kan hjälpa företag att bygga en stark kundbas och öka sin lönsamhet på lång sikt.
* Obs. Du får inte använda digitala körjournaler som ett system för att hålla koll på dina anställda.